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为何职场里怨念最深的员工,往往是恪尽本分,用力付出的人?

  前几天读到一位作家的专访,谈到了一个很有趣的概念:许多人以为,作家是脑子里装满各种故事的人,因此创作源源不绝。

  但真实的情况是,因为大家知道他是作家,所以常常会告诉他各式各样的故事,给予他许多素材,他只要汇整资料写成文章即可!

  就像记者不一定每条新闻都是自己挖来的,许多人自然会找他们爆料!

  自从我有了职场作家的身分后,就常有朋友跟我分享职场的种种,除了为我增添许多创作题材,也帮助我从每个个案中釐清一些有趣的事情。

  像我今天要来分享的,就是在职场中抱怨很常见,但什么样的人拥有最深的「怨念」!

  嫌薪资福利不佳的人?不是。

  工作压力超大的人,也不是。

  与同事老闆处不来的人?嗯,还有更惨的。

  那就是,很努力尽到本分,工作表现不俗,却不被老闆认同的人!

  这些年来,我觉得心理最不能平衡的,就是这样的人。

  他们堪称职场上的「李奥纳多.皮卡丘」:每部作品表现都不俗,也受到客户同事的喜爱,但付出多年,他们心心念念的那座奥斯卡奖(老闆的重用与认同),却总是颁给别人。

  每次精心准备的得奖致词,总是无法派上用场。平时工作表现不佳也就算了,明明是十分称职优秀的员工啊!

  这到底是怎么回事?

  相较于公司里那些得过且过混日子的人,职场李奥纳多实在优秀太多了,他们非常敬业,更别说责任感,做事情总是细心踏实,少有错误,说他们是100分的员工也不为过(甚至老闆也不否认)。

  但是当公司有重要专案或职位释出,职场李奥纳多一定入围,但绝对不会得奖。反倒是平常表现80分上下的员工(表示工作表现不尽完美),却能在这关键时刻胜出,这到底是为什么?

  其实我也一直没搞懂,直到前几天整理相片,看到以前与纽约同事的合照,才突然明白了一些事情!

  我觉得癥结在于,这些充满怨念的人,太喜欢「画线」了!说个例子你就懂了。

  我在纽约工作时,有位工程师前辈跟我不错。他能力非常强,人也很随和,但我一直纳闷为何他的年纪比我大10多岁,却仍在基层打滚。

  直到后来我自己升上主管,开始交办任务给他时,我才恍然大悟。

  每次给他任务,我会花较多时间解释背后的原委,我相信这会对他的工作有所帮助(这也是其他老外主管的做法)。

  但我发现,在礼貌地听完我的陈述之后,他往往迫不及待地问我:这个任务的Input(我提供给他的资料)与Output(他该有的产出)是什么。

  提出这个无可厚非,但我们是一个顾问团队,常常要解决很抽象复杂的问题,有时很难定义明确的input与output,身为主管,我希望能借重他的专业经验,告诉我怎么做最好。

  于是我花更多时间解释整件事情背后的缘起与目的,最后他受不了了,就说:Bryan,我必须知道明确的工作定义(Job Description),否则我无法开始工作。于是我只好摸摸鼻子,去寻求其他同事的意见。

  凭良心讲,我不能说这位前辈有错!因为我是主管,把工作釐清再交给成员原本就是我的责任。但我想说的是,

  一接到任务,就习惯性把「主管责任」与「我的责任」画清界线的心态,其实困住的往往是自己。

  我在「寻找天赋与热情的系统化做法」演讲大力强调,工业时代留下来的「线性思维」是阻碍我们自由思考的最大障碍!

  父母师长常提醒我们,要克尽「本分」,扮演好自己的「角色」,话是没错,但在我们这个网路时代,谁能说清楚「本分」的范围?谁又能清楚定义每个「角色」呢?

  除非你在非常传统的工厂当作业员,每天做着可以被机械人或印度人取代的工作(本分与角色都清楚到不行),否则,能否帮助大家解决问题,才是最重要的价值!

  每次接到工作就划分楚河汉界的象棋心态,是导致心理不平衡的主因。

  当事人把工夫花在釐清自己的工作范围与责任,试图在这块明确的领域中做到100分,便觉得自己尽到了责任。

  看看别的同事,有些人的「本分工作」乍看只做到70分,还出了包,啧啧啧,不行啊~殊不知,这些70分的同事的重点,可能根本不限于自己「守备区域」而已,而是试着做些范围外的努力,看能不能帮团队得分。

  难怪当70分的同事受到老闆重用,获得晋升时,这些100分的人会如此困惑,甚至愤怒与不平。(通常,会用对方「拍马屁」或「玩政治」作为合理化的解释!)

  只在乎个人是否尽责的员工,绝对称不上专业!就像打棒球一样,输赢都以团队为依归。如果某人输球后跳出来说:嘿各位,虽然我们输了,但我想让你们知道,在下负责的三垒可是毫无缺陷喔!

  这人或许还会被留在队上,但我相信,他绝对不会成为团队仰赖的要角!

  一个真正的Team Player接获工作时,心里想的不是象棋的楚河汉界,而更像是围棋的思维。

  他们不会把工夫花在釐清自己的工作范围,而是思考如何帮助团队,解决共同面临的挑战。她/他不会急着画线,而是画圆,以全局的视界进行思考。

  爱画线的员工往往还会遭遇另一个问题,有点衰,但某种程度也是自找的:他们在自己的工作领域内常常做到100分,这也成为他们「唯一」的价值所在。

  哪天出了点小失误,只达到90分,纵使还是胜过其他80分的同事,但就会被主管质疑能力!遇到这种事情,他们更是气得要死,觉得这世界真是太不公平了!老闆要骂也该骂那些80分以下的,可恶,我以后干脆只做60分算了!

  这种抱怨我听的太多了,通常这只是气话,回去之后他们还是一样「画界线」、「尽本分」,因为他们心里也知道,这是他们唯一擅长,也唯一能带来安全感的事,因为他们绝不跨出自己画出的那条界线。

  上面的状况,有当过工具人的男生(或驯养过工具人的女生)一定很明白,基本上就是「用心」跟「用力」的差别。

  工具人天天送宵夜,里面还附上手做卡片,哪天妹子好朋友报到,只不过饮料忘记去冰,直接OUT!

  懂得用心的高手,不随便出招,哪天看到妹子秀眉紧蹙,放颗预藏的巧克力在她桌上,一句「诺,拿去~」,就算巧克力没化心也都融了!

  (这是我听来的,绝不是我用过的招数!)

  结论,还是那句老话,既然都认真工作了(表示有「用力」),为什么不干脆「用心」,想想团队与老闆真正需要的是什么?

  至于工作态度,要投入多少才算够呢?我觉得就算不把工作当成养小孩,至少也该当成养宠物。

  一个真正爱狗爱猫的人,绝不会以「我有给牠食物、也有清理便便喔!」就觉得够了!他们会陪宠物玩耍,会关心毛小孩的身体健康,甚至试着了解牠们的心情,

  毕竟做不到这些,养宠物又有何意义呢?干脆养鸡鸭还比较营养。

  我想说的是,绝不要把这些「超出本分」的付出当做浪费,宠物也好,工作也罢,最终你一定会获得真实的回馈。你看,李奥纳多不就得奖了吗?